Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att göra en retur kan du kontakta oss på info (at) densenutrition.eu. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Returer måste skickas till följande adress: Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Sverige. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info (at) densenutrition.eu

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och hitta en lösning.

Undantag/artiklar som inte går att returnera

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar av någon som helst anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

30-dagars Nöjdhetsgaranti

DENSE erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti på alla produkter. Om du inte är nöjd med ditt köp inom 30 dagar från leveransdatum kan du begära full återbetalning.

Även om du inte behöver använda hela produkten rekommenderar vi att du ger den tillräckligt med tid (ungefär två veckor) för att utvärdera hur den passar in i din rutin.

För att begära återbetalning, kontakta vårt kundtjänstteam med dina orderuppgifter, så hanterar vi din begäran snabbt.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur vänligen kontakta oss.